iciDOCS

iciDocs est un module de documentation pour Dolibarr conçu pour centraliser les procédures, guides, incidents connus et articles utiles directement dans l’espace Tickets.

Aperçu

Un module pensé pour simplifier votre usage de Dolibarr.

Le module aide les équipes support à gagner du temps en réutilisant les documentations validées, en suggérant des articles utiles depuis les tickets et en transformant les tickets résolus en connaissances réutilisables.

Fonctionnalités

Ce que le module apporte

Des fonctions concrètes pour gagner du temps, fiabiliser vos données et enrichir Dolibarr.

Gestion des documentations depuis le menu Tickets.

Workflow Brouillon, À valider, Publié et Archivé.

Visibilité interne ou interne et externe.

Lien de partage public sécurisé pour les articles publiés.

Suggestions d’articles directement depuis les tickets.

Création d’une documentation depuis un ticket résolu.

Insertion d’un lien cliquable vers un article dans une réponse ticket.

Classement des articles par groupe de ticket.

Historique des versions.

Statistiques de consultation internes et publiques.

Pièces jointes liées aux articles de documentation.

Export PDF avec logo de l’entreprise, groupes de ticket et mentions légales.

Documentation

Comprendre le module avant de commander

Consultez la documentation fonctionnelle du module, puis commandez en ligne lorsque vous êtes prêt.

Documentation du modulePrésentation, usages et points clés pour démarrer proprement.Lire la documentation